Curso de Protocolo Empresarial e Etiqueta Profissional

Objetivos do curso

Qualificar os participantes para que no final do curso possam identificar e distinguir protocolo, etiqueta e imagem institucional, aplicar as diferentes normas protocolares no contexto empresarial, no comportamento à mesa e nas diferentes soluções do Dress Code formal e informal.

Destinatários/Pré-Requisitos

Este curso destina-se a empresários, gestores, quadros médios e superiores, secretárias, secretárias de direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exijam o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações profissionais internas ou externas à organização.

Não são exigidos requisitos de acesso.

Conteúdos Programáticos

I. Protocolo e Imagem Empresarial

Conceito de protocolo e imagem empresarial; A importância do protocolo na transmissão de uma imagem organizacional de qualidade; Normas de conduta profissional e normas protocolares.

II. Normas Protocolares no Contexto Empresarial

Apresentações e Cumprimentos; Protocolo ao telefone, secretária eletrónica, celular, e-mail e redes sociais; Recepção e acolhimento de visitantes; Lidando com elogios e críticas; Regras de cortesia e do saber-estar; Etiqueta e interação com a pessoa deficiente.

III. Dress Code Empresarial

A importância da imagem e boa apresentação pessoal na profissão; O código de vestimenta empresarial;

Trajes empresariais femininos e masculinos; Os pecados mortais da imagem empresarial.

IV. Etiqueta à Mesa

O anfitrião e o convidado; Almoço de negócios; Refeições sociais e empresariais; Distribuição das pessoas à mesa; Comportamentos à mesa; Etiqueta em restaurantes.

V. Protocolo em Reuniões e Eventos

Correspondência e convites; Planejamento e organização de diferentes tipos de eventos;

Festas de fim de ano na empresa; Presentes sociais e de representação da organização; Cartões de visita, presentes e brindes.

Vagas limitadas a 15 participantes por turma.

Aos participantes será fornecido um certificado de participação.